Giám đốc Thương mại điện tử SEM

Lịch làm việc

• Các nhà quản lý SEM thương mại điện tử rất bận rộn vì các nhà tuyển dụng phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng của họ. Mong đợi công việc toàn thời gian với thời gian làm thêm giờ có thể trong các ngày lễ hoặc các sự kiện mua sắm lớn. 

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Làm việc với lãnh đạo doanh nghiệp, nhà phát triển và nhóm tiếp thị để xem xét các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại và sắp tới 
• Đưa ra chiến lược SEM / SEO toàn diện, bao gồm lịch nội dung, chiến dịch truyền thông xã hội và email cũng như các hoạt động xây dựng liên kết
• Xác định các từ khóa phù hợp để cho phép tối ưu hóa tìm kiếm không phải trả tiền
• Quyết định các chỉ số hiệu suất khóa SEO hiện hành
• Xem lại phân tích về tỷ lệ nhấp, tỷ lệ thoát và chuyển hướng
• Liên tục phân tích dữ liệu để đánh giá xem lợi tức đầu tư có thể được cải thiện hay không
• Tối ưu hóa tất cả nội dung trực tuyến để đảm bảo các công cụ tìm kiếm có thể dễ dàng tìm thấy và xếp hạng nó
• Theo dõi hiệu suất trang web và thực hiện hành động để giải quyết các thiếu sót
• Đánh giá xem lưu lượng truy cập trang web có tương ứng với số liệu bán hàng hay không 
• Sử dụng trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) để tăng cường khả năng hiển thị trang web

Trách nhiệm bổ sung

• Tạo hình đại diện của khách hàng (tức là buyer personas) 
• Chia sẻ kết quả thông qua các báo cáo bằng văn bản, bao gồm điểm chuẩn và bài học kinh nghiệm 
• Luôn cập nhật các công nghệ mới nổi, xu hướng tiếp thị kỹ thuật số và những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng 
• Đề xuất kết hợp phương tiện hấp dẫn để tối ưu hóa mức độ tương tác của người dùng (chẳng hạn như thêm video hoặc hoạt ảnh) 

Kỹ năng mềm

• Phân tích
• Chú ý đến từng chi tiết
• Kinh doanh tập trung
• Cộng tác và làm việc theo nhóm
• Tư duy phản biện 
• Sự tò mò
• Linh hoạt 
• Điều tra
• Marketing 
• Tổ chức 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng phối hợp và hướng dẫn hoạt động
• Phán đoán và ra quyết định hợp lý
• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ 
• Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng kỹ thuật

• Thử nghiệm A / B
• Mô hình phân bổ
• Phát triển kinh doanh
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi 
• Phân tích dữ liệu 
• HTML / CSS
• JavaScript
• Marketing
• Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền 
• Tiếp thị truyền thông xã hội
• Phân tích trang web
• Tiếp thị công cụ tìm kiếm
• Viết quảng cáo quảng cáo 
• Thiết kế quảng cáo
• Nhắm mục tiêu theo đối tượng
• Tiếp thị nội dung
• Quảng cáo Google
• Nhắm mục tiêu theo từ khóa
• Thiết kế website
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
• Sáng tạo nội dung
• Xây dựng liên kết 
• SEO trên trang
• Kỹ thuật SEO

• Đại lý quảng cáo
• Các trường cao đẳng và đại học
• Doanh nghiệp thương mại điện tử
• Các tổ chức chính phủ
• Quan hệ công chúng 
• Tự kinh doanh (tự do)
• Các công ty truyền thống với bán hàng trực tuyến
• Thương mại bán buôn    

Xây dựng một trang web thương mại điện tử không có nghĩa là người mua sắm sẽ đến. Khách hàng phải biết trang web tồn tại và quan tâm đến những gì nó cung cấp.
 
Các tổ chức dựa vào Người quản lý SEM thương mại điện tử của họ để đảm bảo người tiêu dùng có thể tìm thấy trang web, sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của họ. Họ là những thành viên không thể thiếu của nhóm tiếp thị và đặc biệt quan trọng trong kỷ nguyên hiện đại, nơi một cuộc chiến vô hình đang hoành hành để thu hút sự chú ý của người dùng Internet.
 
Khi nói đến tiếp thị, các công ty thương mại điện tử phải tìm ra những cách sáng tạo để vượt qua những ồn ào và lộn xộn liên tục. Họ phải thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng đủ lâu để lôi kéo họ nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết. Để tìm được những người mua sắm tiềm năng, họ phải liên kết qua nhiều nguồn khác nhau, như đúc dây câu nhưng trong một đại dương đã đầy thuyền.
 
Các nhà quản lý SEM thương mại điện tử đảm bảo các trang web mà họ chịu trách nhiệm liên tục được cập nhật và tối ưu hóa để Google và cộng sự có thể đưa người mua sắm trực tiếp đến với họ. Tất cả công việc kỹ thuật này đòi hỏi nỗ lực và sự kiên trì rất lớn. Rốt cuộc, các doanh nghiệp thương mại điện tử khác cũng tham gia vào hành vi tương tự và chỉ mất một giây để khách hàng tiềm năng mất hứng thú và tìm kiếm nơi khác. 

Các nhà quản lý SEM thương mại điện tử làm việc trong một lĩnh vực liên tục thay đổi nhưng dựa trên nhiều nguyên tắc ổn định. Để có hiệu quả, họ phải xác định cách tận dụng các chiến lược và công nghệ kỹ thuật số đang phát triển để thực hiện các chiến thuật tiếp thị truyền thống. Một trong nhiều xu hướng mới nổi là sự gia tăng của mô hình quảng cáo trả phí của Amazon, đã thu về cho gã khổng lồ thương mại điện tử 12.75 tỷ USD vào năm 2020. Một xu hướng nóng khác là việc sử dụng quảng cáo tìm kiếm thích ứng mới của Google.
 
Người tiêu dùng đang ngày càng trở nên thất vọng với các vi phạm dữ liệu và xâm phạm quyền riêng tư của họ, đó là lý do tại sao cookie có thể sớm trở thành một loài có nguy cơ tuyệt chủng. Trong khi đó, Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi đang chiếm vị trí hàng đầu khi các công ty tranh giành để tận dụng tối đa ngân sách quảng cáo. Xu hướng cuối cùng trong SEM là chuyển sang cách tiếp cận hướng đến khách hàng hơn, bao gồm việc xem xét "giá trị trọn đời" của khách hàng. 

Các nhà quản lý SEM thương mại điện tử có thể tự nhiên là phân tích, nhưng họ cũng hiểu tâm lý con người. Chúng thường rất có tổ chức và có thể phụ trách các em hoặc quản lý các hoạt động ở trường. Lớn lên, họ có thể thích giải đố, đọc những câu chuyện bí ẩn hoặc xem các chương trình liên quan đến việc tìm kiếm manh mối.
 
Không cần phải nói rằng hầu hết đều thành thạo với công nghệ, vì vậy họ có thể đã sớm tiếp xúc với máy tính và thiết bị. Tại một số thời điểm, họ quan tâm đến hoạt động "hậu trường" về cách các công cụ tìm kiếm và trang web hoạt động về mặt tương tác của chúng với người dùng là con người!