Giám đốc bán hàng hóa / bán lẻ

Lịch làm việc

• Quản lý bán hàng/bán lẻ làm việc toàn thời gian, đôi khi vào ban đêm hoặc cuối tuần. Có thể cần phải làm thêm giờ trong mùa cao điểm hoặc sự kiện.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Xem xét dữ liệu bán hàng để đánh giá xu hướng mua sắm và điều chỉnh kế hoạch bán hàng và hàng tồn kho cho phù hợp
• Tận dụng các công cụ công nghệ để xác định thói quen mua sắm 
• Thiết lập ngân sách và dự kiến doanh số và lợi nhuận ước tính
• Quyết định giá chiết khấu và khuyến mại cho hàng hóa hoặc sự kiện phù hợp
• Thiết lập chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng
• Xác định chiến thuật tiếp thị hiệu quả nhất
• Lắng nghe và cố gắng giải quyết các vấn đề liên quan đến bán hàng hoặc dịch vụ của khách hàng
• Quản lý hoặc chỉ định ai đó quản lý hàng tồn kho, bao gồm kiểm kê hàng hóa, nhận hàng giao, xem xét hóa đơn và sử dụng phần mềm theo dõi hàng tồn kho
• Làm việc với các thành viên trong nhóm bán hàng và phân công các lĩnh vực chịu trách nhiệm
• Đặt hạn ngạch bán hàng hợp lý
• Tổ chức các buổi đào tạo và đảm bảo đào tạo được ghi chép và cập nhật thường xuyên
• Đầu tư vào phát triển nhóm để các nhóm có thể trở nên hiệu quả và năng suất hơn
• Cung cấp phản hồi kịp thời cho nhân viên về hiệu suất và truyền cảm hứng cho họ đặt ra và đạt được mục tiêu
• Gặp gỡ các nhóm tiếp thị và quảng cáo, quản lý kho hoặc phòng nghiên cứu và thiết kế khi cần thiết
• Phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên mới
• Hợp tác với các đại lý, nhà phân phối và các đối tác bên ngoài khác

Trách nhiệm bổ sung

• Hiểu và sử dụng các chương trình tính điểm bán hàng và kế toán thời gian khi cần thiết
• Tìm kiếm cơ hội bán chéo sản phẩm
• Xem lại các bài thuyết trình, bài thuyết trình bán hàng và các ý tưởng khác để thúc đẩy doanh số bán hàng
• Xem lại dữ liệu trộm cắp và làm việc với nhân viên để giảm thiểu tổn thất 
• Hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật, nếu có 
• Xem xét và cập nhật các quy trình vận hành tiêu chuẩn

Kỹ năng mềm

• Phân tích
• Chú ý đến chi tiết
• Kỹ năng giao tiếp
• Dịch vụ khách hàng 
• Dứt khoát
• Cậy 
• Linh hoạt 
• Định hướng mục tiêu
• Độc lập 
• Sáng kiến
• Sáng tạo
• Tính toàn vẹn 
• Lãnh đạo 
• Thúc đẩy
• Tổ chức
• Kiên nhẫn 
• Giải quyết vấn đề
• Làm việc theo nhóm

Kỹ năng kỹ thuật

• Khả năng đào tạo người khác 
• Sự quen thuộc với các sản phẩm đang được bán
• Kỹ năng toán học tổng quát
• Phần mềm quản lý hàng tồn kho
• Chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng hiệu quả
• Chương trình và thiết bị điểm bán hàng
• Môi trường bán lẻ và hoạt động cửa hàng
• Chương trình bán hàng và tiếp thị 
• Phần mềm bảo mật giao dịch
• Hiểu biết về trộm cắp bán lẻ có tổ chức

• Cửa hàng bán lẻ
• Người bán buôn
• Nhà sản xuất 

Quản lý bán hàng/bán lẻ chịu phần lớn trách nhiệm đảm bảo doanh nghiệp có lãi. Khi một doanh nghiệp không kiếm được tiền, doanh nghiệp đó có nguy cơ phá sản! Do đó, theo một nghĩa nào đó, sự an toàn công việc của mọi người phụ thuộc, ít nhất là một phần, vào hiệu suất của quản lý bán hàng. 

Vì lý do này, vị trí này đòi hỏi khá nhiều căng thẳng. Nó cũng bao gồm việc làm thêm giờ trong các ngày lễ và các ngày sự kiện bán hàng lớn khác , như Black Friday, Cyber Monday và Amazon Prime Day.

Thương mại điện tử chiếm một phần đáng kể trong tất cả các hoạt động bán lẻ hiện nay. Mua sắm trực tuyến rất tiện lợi, có nhiều lựa chọn sản phẩm hơn và có khả năng tiết kiệm so với việc mua cùng một mặt hàng tại cửa hàng. Đó là lý do tại sao các nhà bán lẻ tiếp tục đầu tư mạnh vào các cửa hàng và ứng dụng trực tuyến. 

Trong khi đó, khách hàng đã quen với những trải nghiệm được cá nhân hóa hơn nhờ các công ty tận dụng phân tích dữ liệu trực tuyến để cung cấp các chiến dịch, chương trình khuyến mãi và đề xuất sản phẩm tùy chỉnh. 

Điều này đã góp phần khiến khách hàng đòi hỏi nhiều hơn, gây ra sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang cạnh tranh để giành cùng một đối tượng người tiêu dùng. Do đó, các công ty đang chuyển sang bán lẻ đa kênh, tích hợp trải nghiệm giữa các cửa hàng thực tế, trang web và ứng dụng di động để cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán hơn. 

Các chuyên gia bán hàng thường hướng ngoại và có động lực sử dụng tài năng của mình để kiếm thêm tiền. Họ có xu hướng có đạo đức nghề nghiệp vững chắc và có thể đã bắt đầu làm việc từ khi còn trẻ. Nhiều người thể hiện tư duy kinh doanh ngay từ đầu, khởi nghiệp kinh doanh nhỏ của riêng mình. Họ cảm thấy tự tin và thoải mái khi nói chuyện với người khác, một đặc điểm có thể đến từ việc tham gia các hoạt động ngoại khóa ở trường hoặc đơn giản là từ việc trở thành một phần của một gia đình lớn.